01Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi liên hệ, đặt lịch demo hoặc ký hợp đồng sử dụng dịch vụ, gồm:
- Họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, chức vụ.
- Nhu cầu của doanh nghiệp và nội dung trao đổi với chúng tôi.
- Thông tin xuất hoá đơn và thanh toán khi bạn sử dụng dịch vụ.
- Thông tin tài khoản người dùng (tên, email, vai trò) khi doanh nghiệp của bạn cấp quyền truy cập AI Central.
Thông tin kỹ thuật được ghi nhận tự động ở mức giới hạn, như loại trình duyệt, thiết bị, địa chỉ IP, trang đã xem, nhật ký đăng nhập và thao tác trên nền tảng, để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và phục vụ việc kiểm tra truy cập.
02Mục đích sử dụng
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Phản hồi câu hỏi, sắp xếp buổi demo và khảo sát nhu cầu.
- Triển khai, vận hành, hỗ trợ và bảo trì nền tảng AI Central.
- Lập hoá đơn và thực hiện hợp đồng.
- Bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
- Cải thiện website và chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
AI Central không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.
03Dữ liệu doanh nghiệp trên nền tảng
Khi sử dụng AI Central, doanh nghiệp của bạn đưa vào hệ thống dữ liệu về nhân sự (hồ sơ, chấm công, lương, đánh giá…) và khách hàng (liên hệ, cơ hội, hợp đồng, công nợ…). Với dữ liệu này:
- Doanh nghiệp của bạn là bên kiểm soát dữ liệu: quyết định dữ liệu nào được đưa vào, ai được xem và được dùng cho mục đích gì. Chúng tôi là bên xử lý dữ liệu, chỉ xử lý theo hợp đồng và chỉ dẫn của doanh nghiệp.
- Dữ liệu chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ cho chính doanh nghiệp đó, không dùng cho khách hàng khác hay mục đích riêng của chúng tôi.
- Quyền xem dữ liệu, kể cả qua trợ lý AI, tuân theo phân quyền do doanh nghiệp thiết lập.
- Nhân sự của chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu khi cần để hỗ trợ kỹ thuật, theo yêu cầu hoặc sự đồng ý của doanh nghiệp, với quyền hạn tối thiểu.
Một số dữ liệu nhân sự như lương, sức khoẻ, thông tin gia đình có thể là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo pháp luật Việt Nam. Doanh nghiệp có trách nhiệm thông báo và có cơ sở hợp pháp khi thu thập dữ liệu của người lao động và khách hàng của mình; chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện các nghĩa vụ này.
Khi hợp đồng kết thúc, doanh nghiệp có thể xuất toàn bộ dữ liệu. Sau thời hạn thoả thuận trong hợp đồng, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.
04Dữ liệu và trí tuệ nhân tạo
Trợ lý AI của AI Central đọc dữ liệu trong phạm vi quyền của người hỏi để trả lời, lập báo cáo và cảnh báo. Để làm việc này, nội dung câu hỏi và phần dữ liệu liên quan có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI mà chúng tôi sử dụng.
- Dữ liệu của doanh nghiệp không được dùng để huấn luyện mô hình AI, của chúng tôi hay của nhà cung cấp.
- Chúng tôi chỉ chọn nhà cung cấp AI có cam kết không lưu giữ hay huấn luyện trên dữ liệu gửi qua API.
- Câu trả lời của AI mang tính hỗ trợ ra quyết định; người dùng nên kiểm tra nguồn số liệu được dẫn kèm trước khi hành động.
05Nhà cung cấp dịch vụ
Chúng tôi sử dụng một số đối tác tin cậy để vận hành website và dịch vụ, ví dụ:
- Cal.com: đặt lịch demo, tổ chức cuộc gọi video và gửi email xác nhận.
- Google Fonts: hiển thị phông chữ trên website.
- Nhà cung cấp mô hình AI: xử lý câu hỏi gửi tới trợ lý AI, như mô tả ở mục 04.
- Các dịch vụ hạ tầng đám mây, lưu trữ, sao lưu, email và thanh toán.
Các đối tác này chỉ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, trong phạm vi cần thiết, và tuân theo chính sách bảo mật cũng như nghĩa vụ bảo mật của riêng họ. Danh sách đối tác xử lý dữ liệu nền tảng được cung cấp cho doanh nghiệp khi ký hợp đồng.
07Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên, theo hợp đồng với doanh nghiệp, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu (ví dụ chứng từ kế toán).
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép, gồm: mã hoá dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ, phân quyền theo vai trò, ghi nhật ký truy cập, sao lưu định kỳ và giới hạn quyền truy cập nội bộ. Doanh nghiệp có thể chọn triển khai trên máy chủ riêng để dữ liệu nằm hoàn toàn trong hạ tầng của mình.
Nếu xảy ra sự cố có thể ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho doanh nghiệp và cơ quan có thẩm quyền theo thời hạn pháp luật quy định.
08Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết và yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu.
- Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó.
- Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định.
Nếu bạn là người lao động hoặc khách hàng của một doanh nghiệp đang dùng AI Central, vui lòng gửi yêu cầu tới chính doanh nghiệp đó, vì họ là bên kiểm soát dữ liệu của bạn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xử lý yêu cầu. Với các yêu cầu khác, vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới; chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.
09Thay đổi và liên hệ
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng tới dữ liệu trên nền tảng, chúng tôi sẽ thông báo trước cho doanh nghiệp.
Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng gửi email tới contact@lifesup.ai.
Còn thắc mắc?
Trao đổi trực tiếp với chúng tôi về bảo mật và phân quyền dữ liệu.